索尼在华CSR聚焦环保教育：跨国公司本土化样本
在索尼高级副总裁神户司郎眼中，索尼CSR（企业社会责任）的最基本目标就是通过索尼的产品和服务，让每一个用户达到“更丰富，更美好”的生活体验。
这家跨国公司在《财富》中文版中国企业社会责任排行榜上，已经连续两年获得第一名，索尼也是唯一一家在140多项评分中超过90分的公司，这在外资企业和中资企业整体榜单上也是排在第一名。
上周，索尼高级副总裁神户司郎透露，在中国，索尼选择教育和环保，作为CSR两大重点方向。索尼在华的CSR战略，无疑已经成为跨国公司的一个本土化样本。
利润与投入：CSR平衡点
一家跨国上市公司最大的挑战当然是为股东创造利润，而CSR（企业社会责任）给公司的管理层无疑出了一道难题：如何在“花钱”的CSR与“赚钱”的企业利润之间，找到最好的平衡点。
对索尼来说，神户司郎给出的答案是，好的CSR实践不是单纯靠投入。
他举例说，2012财年索尼的纯CSR领域的投入大概是33亿日元。但实际上，公司无论在环境保护还是其他领域的CSR投入是无法明确计算出来的。这是因为，在索尼公司里，CSR已经成为业务运营的一个非常重要的部分，除了CSR纯投入以外，无论是产品研发阶段、生产阶段的技术投入，各业务环节对于环境的投入，以及其他CSR方面的投入，已经成为业务运营的一部分。没有这些投入，业务无法正常开展，这是更广义的CSR投入。
“对索尼来讲无论是业绩好的时候，还是业绩不好的时候，我们在CSR方面的投入，包括CSR纯投入和业务运营中对CSR的投入，总体数额没有很大的变化。”
作为企业，一个基本的任务是创造利润，同时实现健康的运营，需要对成本各方面进行控制，这是任何一个企业都需要考虑的事情。好的CSR实践不是单纯靠投入。举例来说，索尼在教育领域的精品CSR项目，更看重如何利用索尼在创新方面的经验，利用技术、产品，以及员工和合作伙伴的力量，共同提升CSR活动的效率和社会影响力。
此外，员工对社会责任的参与热情，也是跨国公司CSR战略的重要一面。今年刚刚发生的四川雅安的地震，无论是索尼（中国）的员工还是索尼（日本）的员工，都非常积极地参与捐款，这也从一个侧面反映了员工对公司CSR战略的认可。
更重要的是，对一家高科技企业而言，CSR应有更“广义”的解释。
“索尼集团最基本的企业社会责任就是通过不断的创新和健康的业务运营，来提升企业的价值，通过我们的业务活动对社会产生影响。我们也通过和利益相关方的合作，在尊重他们的意见基础上，再进行商业的决策。”
简单地说，让用户获得更丰富，更美好的生活体验，是这家跨国消费电子和娱乐巨头CSR考虑的基本点。
聚焦教育环保
据神户司郎透露，在中国，公司的CRS战略有两个大的重点方向，一个是教育领域，一个是环保领域。
对教育的关注可以回溯到索尼的创业期。成立于1964年的这家跨国企业有井深大和盛田昭夫两位创始人。其中技术出身的井深大自身对于幼儿教育和儿童教育有非常深的兴趣，他在日本设立了理科教育基金和相关的机构，采取措施进行科学普及。创始人的一系列举措和今天索尼CSR的很多活动是一脉相承的：“为了下一代”，已经成为索尼在全球范围内CSR的主题。
对于未来的世界来说，孩子们永远是我们未来的主人，我们的未来要通过他们来创造。如何帮助他们健康地可持续性地成长，为他们创造更好的环境，这是索尼CSR主题所明确的方向。
在中国，教育也是索尼CSR关注的焦点。最让人熟悉的，无疑是“索尼探梦科技馆”。于2000年成立的“索尼探梦科技馆”在过去12年时间，累计参观者人数已经超过160万人。另外一个索尼常年持续投入的项目是叫 “索尼爱心助学工程”，它对偏远地区的学校捐赠基础的教学设备，包括黑板、课桌椅或其他的一些设施。
今年索尼新启动的一个项目是“索尼梦想教室”，与之前我们的捐助黑板工程项目相比，黑板工程偏重于对贫困地区学校物资的捐赠，硬件的捐赠，但“索尼梦想教室”强调在课堂里对学生进行科学教育或者激发他们对科学的兴趣，打造软环境，更强调激发他们对未来梦想，对科学的兴趣等方面的内容，可以说是在黑板工程基础上的升级版本。
当然，对一家消费电子巨擘，环保领域也是CSR不可或缺的一环。截至目前，包括索尼移动在内，索尼在中国一共有8个生产单位。在这些工厂里如何实现节能，如何更好地节约水资源，这不仅对于中国的环保很重要，对于实现公司在CSR领域的全球环保目标也非常重要。按照神户司郎的说法，在环境保护领域，索尼的全球长期目标是，在2050年，实现在各个业务活动和所有的产品生命周期中对环境的负担为零的目标。
CSR本土化样本
无论是在教育领域，还是在环境保护领域，与所有跨国公司一样，索尼在中国的CSR战略执行面临的最大挑战之一，依然是本土化。
索尼创始人之一的盛田昭夫先生最早就提出了“全球化理念，本地化运营”的经营思路。正是这样的理念造就了这样一家国际化程度非常高的日本企业。“我们在世界的各个国家和各种文化背景下的地区开展业务。同时我们公司有很多不同国籍的员工，有多样化的思维方式，接受和尊重多样化文化，是索尼的一个很大的特点。”
神户司郎介绍说，虽然索尼起源于日本，但从很早时候索尼就在全球很多的国家、不同的文化背景、不同的社会结构的地区来开展业务。每个国家的文化，人们的生活习惯都有很大的不同。必须要深入理解或融入到当地的社会，了解当地社区的文化感情和需求，才能真正做好优秀企业社会公民。
“我们希望通过一个中长期的CSR努力，深度融入当地社会，获得当地的消费者和人们对品牌的信赖感和好感。一个理想的目标是能够让当地的人们把索尼品牌当作一个本土的品牌，建立很好的情感纽带和相互信赖的感情，这是CSR很重要的一个目标。”
具体而言，索尼在中国有非常专业的CSR团队，由具备丰富经验的中国管理层和员工组成：他们深入了解中国面临的课题，一起来选择项目和合作伙伴。从全球的角度来看，CSR总部尊重当地CSR团队的判断和知识，当然索尼也有全球标准、索尼的CSR价值观、索尼的精神和气质。在选择CSR项目合作方时，对方是否能充分理解索尼的价值观，双方的目标能否匹配，也是选择合作伙伴时一个重要的考量方面。
在中国，索尼海外学生交流计划（SSPA）和全青联合作，索尼梦想教室和团中央合作，我们通过不同的角度，和中国的权威机构积累了很好的相互信赖的关系，相互理解对方的价值。
此外，神户司郎还谈到了跨国公司对CSR获得评估。首先在项目设立的时候，对项目所要使用的资源、成本费用会做非常明细的预算；在项目策划的过程中，对项目的目标效果，希望达成的结果会有一定的目标设定。在项目实施和结果过程中不断进行评估和调整；项目结束的时候，会评估实际产生的费用，也设定整体的评估体系，对参与人群的数量、参与人群的反馈、孩子们受益的效果或反馈、项目的社会价值、引起的关注度、社会贡献度、社会的认知度，以及成本的有效使用性等各个方面进行全方位的评估。
对于CSR活动的评估，与企业一般市场推广的评估方法完全不一样。在广告宣传投入中，投入多少资源与产出密切相关。CSR活动不一样，索尼更看重的是项目投入所带来的社会影响，活动效果是不是符合预期，更多地是基于对于社会贡献和社会影响的判断。